Política de Privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

• O Maestro Desentupidora Ltda
• CNPJ 55.772.758/0001-30
• R. Aureliano Guimarães, 172, sala 623 — Vila Andrade, São Paulo/SP
• Contato para assuntos de privacidade: contato@omaestrodesentupidora.com.br

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

Quando você preenche o formulário "Ligamos para você", chama no WhatsApp ou liga para a gente, coletamos:

• Nome
• Telefone
• Bairro, cidade ou endereço do imóvel
• Descrição do problema ou do serviço desejado
• Qualquer outra informação que você decidir enviar na conversa

Se o atendimento for contratado, também tratamos os dados necessários para emitir nota fiscal e laudo técnico, incluindo CPF ou CNPJ e endereço completo.

Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, são registrados automaticamente:

• Endereço IP
• Data e hora do acesso
• Páginas visitadas e página de origem
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes

3. Para que usamos os seus dados

• Retornar o seu contato e agendar a visita técnica ou o atendimento.
• Executar o serviço contratado, incluindo emissão de nota fiscal, laudo técnico e registro de garantia.
• Manter o histórico do imóvel, quando há contrato de manutenção preventiva.
• Medir a eficácia dos nossos anúncios, entendendo quais campanhas geram contato — sem identificar você individualmente para terceiros.
• Melhorar o site, analisando de forma agregada quais páginas são úteis.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Com que base legal tratamos

Conforme o artigo 7º da LGPD, tratamos os seus dados com fundamento em:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato — para responder ao seu pedido de orçamento e prestar o serviço.
• Cumprimento de obrigação legal — para emitir documentos fiscais e guardá-los pelo prazo exigido.
• Legítimo interesse — para segurança do site e melhoria do atendimento, sempre respeitando os seus direitos.
• Consentimento — para cookies de publicidade e medição, que você pode recusar conforme a seção 6.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:

• Hostinger — hospedagem do site e do e-mail.
• Google (Google Analytics e Google Ads) — medição de audiência e de resultados de anúncios.
• Meta (Facebook e Instagram) — medição de resultados de anúncios por meio do pixel.
• WhatsApp — quando você escolhe falar com a gente por esse canal, a conversa segue as políticas do próprio aplicativo.
• Contabilidade e autoridades públicas — quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD.

6. Cookies e como recusar

Usamos cookies próprios e de terceiros para que o site funcione e para medir o resultado dos anúncios. Você pode:

• Bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
• Ajustar a personalização de anúncios do Google em myadcenter.google.com.
• Ajustar as preferências de anúncios da Meta nas configurações da sua conta no Facebook ou Instagram.

Bloquear cookies de medição não impede você de usar o site nem de solicitar atendimento.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram serviço: até 12 meses, para retomar a conversa caso você volte a nos procurar.
• Clientes atendidos: pelo prazo da garantia e pelos prazos fiscais e legais aplicáveis.
• Dados de navegação: conforme a política de retenção de cada ferramenta de medição.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Pedir a portabilidade a outro fornecedor
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogar o consentimento
• Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@omaestrodesentupidora.com.br. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para proteger você.

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos contatos recebidos é restrito às pessoas da equipe que precisam deles para atender você. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune: se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei exige.

10. Menores de idade

Este site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um registro desse tipo, ele será eliminado.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas no próprio site.

12. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: contato@omaestrodesentupidora.com.br
• Telefone fixo: (11) 3772-6858
• Endereço: R. Aureliano Guimarães, 172, sala 623 — Vila Andrade, São Paulo/SP